Rücknahmegarantie

STANDARD-RÜCKGABE UND UMTAUSCH 📬

Falls Sie es sich anders überlegt haben, versehentlich den falschen Artikel bestellt haben oder ihn einfach nicht mehr benötigen, können Sie den Artikel gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben oder gegen ein anderes Produkt umtauschen, und zwar innerhalb von 30 Tage nach Lieferung in der Originalverpackung, sofern er unbenutzt ist. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung des Artikels an die von uns angegebene Adresse.

ACHTUNG: Einige Artikel wie Sexspielzeug oder Schwangerschaftstests können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden

Um Rückgabeanweisungen zu erhalten, bitte kontaktieren Sie uns und geben Sie die folgenden Informationen an:

  • Bestellnummer
  • Artikel und Menge, die Sie zurückgeben möchten
  • Grund für die Rückgabe

Die Rückgabeanweisungen werden innerhalb von 24 Stunden an Werktagen per E-Mail versandt. Falls Produkte ohne unsere Genehmigung zurückgeschickt werden, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen.

Wir prüfen die zurückgesandten Artikel sorgfältig und tauschen die Produkte um oder erstatten den Betrag mit der ursprünglichen Zahlungsmethode. Sollten die zurückgesandten Artikel beschädigt sein, keine Originalverpackung haben oder Gebrauchsspuren aufweisen, behalten wir uns das Recht vor, die Produkte nicht zu erstatten oder umzutauschen.

BESCHÄDIGTE, DEFEKTE & FALSCHE ARTIKELRÜCKGABE  💔

Aufgrund einiger unglücklicher Ereignisse kann es manchmal zu Schäden oder Pannen kommen, was uns aufrichtig leid tut.

Wenn ein bestellter Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist, machen Sie bitte ein Foto des Pakets und der Artikel, die Sie erhalten haben (es wird uns helfen, das Problem zu bestimmen) und senden Sie uns eine E-Mail mit den folgenden Informationen:

  • Bestellnummer
  • Bilder von Artikel und Verpackung
  • Beschreibung des Problems

Ihre Nachricht wird innerhalb von 24 Stunden während der Werktage bearbeitet und wir werden alle Probleme lösen, die Sie haben könnten, indem wir entweder einen vollständigen Ersatz oder Ersatzteile für Ihre Bestellung liefern.

VERWEIGERUNGEN ❌

Wenn aus irgendeinem Grund ein Paket zum Zeitpunkt der Lieferung abgelehnt wurde oder falsche Adressdaten angegeben wurden (z. B. Suite/Appartementnummer oder andere Informationen, die zur Vervollständigung der Lieferung benötigt werden), wird die Bestellung an uns zurückgeschickt und es können Rücksendekosten anfallen.

WICHTIG: Die Lieferadresse kann nicht mehr geändert werden, sobald die Bestellung versandt wurde.