Rücknahmegarantie

STANDARDRÜCKGABE UND UMTAUSCH 📬

Falls Sie Ihre Meinung geändert haben, versehentlich den falschen Artikel bestellt haben oder dieser einfach nicht mehr benötigt wird, können Sie den Artikel gegen eine Rückerstattung zurückgeben oder tauschen Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen ein anderes Produkt in der Originalverpackung aus, solange es unbenutzt ist. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung des Artikels an die von uns angegebene Adresse.

ACHTUNG: Einige Artikel wie Sexspielzeug oder Schwangerschaftstests können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden. 

Um Anweisungen zur Rücksendung zu erhalten, bitte kontaktieren Sie uns und geben Sie Folgendes an Informationen:

  • Bestellnummer,
  • Artikel und Menge, die Sie zurückgeben möchten,
  • Grund für die Rücksendung.

Rücksendeanweisungen werden an Werktagen innerhalb von 24 Stunden per E-Mail gesendet. Sollten Produkte ohne unsere Genehmigung zurückgesandt werden, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen.

Wir prüfen zurückgegebene Artikel sorgfältig und tauschen die Produkte um oder erstatten eine Rückerstattung mit der ursprünglichen Zahlungsmethode. Sollten zurückgegebene Artikel zufällig beschädigt sein, keine Originalverpackung aufweisen oder Gebrauchsspuren aufweisen, behalten wir uns das Recht vor, die Produkte nicht zu erstatten oder umzutauschen.

BESCHÄDIGTE, DEFEKTE UND FALSCHE ARTIKEL ZURÜCKGEGEBEN 💔

Aufgrund einiger unglücklicher Ereignisse kann es manchmal zu Schäden oder Pannen kommen, was uns aufrichtig leid tut.  

Wenn der bestellte Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist, machen Sie bitte ein Foto des Pakets und der Artikel, die Sie erhalten haben (dies hilft uns, das Problem zu ermitteln) und Senden Sie uns eine E-Mail mit den folgenden Informationen:

  • Bestellnummer,
  • Bilder, die Artikel und Verpackung zeigen,
  • Beschreibung des Problems.

Ihre Nachricht wird an Werktagen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und wir werden alle Probleme lösen, die Sie möglicherweise mit der Bereitstellung eines vollständigen Ersatzes oder von Ersatzteilen für Ihre Bestellung haben.

ABWEISUNGEN ❌

Wenn ein Paket zum Zeitpunkt der Zustellung aus irgendeinem Grund abgelehnt wurde oder falsche Adressdaten angegeben wurden (z. B. Suite-/Apartmentnummer oder andere Informationen, die dazu erforderlich wären). Um die Lieferung abzuschließen, wird die Bestellung an uns zurückgesendet und es können Versandkosten für die Rücksendung anfallen.

WICHTIG: Die Lieferadresse kann nach dem Versand der Bestellung nicht mehr geändert oder modifiziert werden.