HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZUR BESTELLUNG
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Bitte wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen Sie sie in den Warenkorb. Wenn Sie sich alle unsere Produkte angesehen haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Warenkorb“.
- Wenn Sie bereit sind zu bestellen, tippen Sie auf „Zur Kasse“.
- Nachdem Sie Ihre Adressdaten eingegeben haben, wählen Sie „Weiter zum Versand“.
- Wählen Sie Ihre bevorzugte Versandart und klicken Sie auf „Weiter zur Zahlung“.
- Geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein und tippen Sie auf „Jetzt bezahlen“.
Kann ich als Gast bestellen?
Ja. Sie benötigen kein Konto, um eine Bestellung aufzugeben. Ein Konto kann Ihnen beim Bezahlvorgang jedoch Zeit sparen, da Ihre Adress- und Zahlungsdaten für zukünftige Einkäufe gespeichert werden. Außerdem können Sie damit frühere Bestellungen nachverfolgen und Ihre Lieblingsprodukte schnell erneut bestellen.
Welche Zahlungsoptionen sind verfügbar?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten wie Visa, Master Card und American Express sowie Zahlungen über PayPal. Außerdem können Sie Express-Zahlungsmethoden wie PayPal Express und Apple Pay auswählen, um die Transaktion abzuschließen, ohne das Versand- und Rechnungsformular ausfüllen zu müssen.
Wie wird eine Quittung auf meinem Bank- oder Kreditkartenkontoauszug angezeigt?
Wir bieten all unseren Kunden eine diskrete Abrechnung. Der Buchungstext auf Ihrem Bank- oder Kreditkartenkontoauszug stimmt nicht mit dem Namen des Shops für Erwachsene überein, bei dem Sie einkaufen. Stattdessen wird auf dem Kreditkartenkontoauszug der Kauf von „SP WORLDCNDS“ angezeigt.
Wird meine Bestellung diskret verpackt?
Ja. Alle Bestellungen werden in schlichten Umschlägen oder Kartons versendet. Auf der Außenseite Ihres Pakets gibt es keinen Hinweis auf Kondome oder andere Produkte im Zusammenhang mit Safer Sex. Der Name „WorldCondoms“ erscheint nicht auf dem Paket.
Liefern Sie an mehrere Adressen?
Eine Bestellung kann nur an eine Adresse versendet werden. Wenn Sie Pakete an verschiedene Adressen erhalten möchten, müssen Sie für jede Adresse eine neue Bestellung aufgeben.
Wie gebe ich einen Rabattcode ein?
Führe diese Schritte aus, um einen Rabattcode einzugeben:
- Klicke auf der Warenkorbseite auf „Zur Kasse gehen“.
- Suche auf der rechten Seite des Kassenfensters nach dem Feld „Geschenkkarte oder Rabattcode“.
- Gib deinen Rabattcode korrekt ein und klicke anschließend auf „Anwenden“.
- Die Ersparnis wird automatisch angewendet.
*Rabatte werden möglicherweise nicht auf Produkte angewendet, die bereits im Angebot sind.
Kann ich Ihre Produkte mit Mengenrabatten erhalten?
Ja. Für ausgewählte Produkte bieten wir Mengenrabatte an. Um größere Mengen zu bestellen und weitere Informationen zu erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@worldcondoms.com.
Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die für den Kauf angegebene E-Mail-Adresse. Falls Sie diese E-Mail nicht finden können, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn Sie anstelle einer E-Mail-Adresse eine Telefonnummer angegeben haben, erhalten Sie Ihre Bestellbestätigung und Versandaktualisierungen per SMS auf Ihr Mobiltelefon.
Ich habe meine Bestellbestätigung nicht erhalten. Wo ist sie?
Den Status Ihrer Bestellung finden Sie im Bereich „Mein Konto“ unter „Bestellverlauf“. Falls Sie kein registrierter Benutzer sind, wird die Bestellbestätigung an die Mobiltelefonnummer oder E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Kauf angegeben haben.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten oder sie stornieren müssen, senden Sie uns bitte innerhalb weniger Minuten nach dem Kauf umgehend eine E-Mail, um die Änderungen anzufordern. Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer an, damit Ihre Anfrage schneller bearbeitet werden kann.
Wo finde ich meine Bestellnummer?
Ihre Bestellnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald die Zahlung abgeschlossen und bestätigt wurde. Wenn Sie bei WorldCondoms registriert sind, finden Sie dieselbe Nummer auch unter „Bestellverlauf“ im Bereich „Mein Konto“.