FAQ

Bestellungen können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben oder umgetauscht werden. Die Artikel müssen unbenutzt, originalverpackt und zu 100 % intakt sein.

• Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe des Rücksendegrunds und der Menge der Produkte, die Sie zurückgeben/umtauschen möchten. Wir stellen Ihnen dann Anweisungen zusammen mit der Rücksendeadresse zur Verfügung.
• Sobald die Rücksendung abgeschlossen ist, prüfen wir die Artikel sorgfältig und tauschen sie um oder erstatten eine Rückerstattung mit der ursprünglichen Zahlungsmethode.
• Sollten zurückgegebene Artikel beschädigt, ohne Originalverpackung oder mit Gebrauchsspuren ankommen, behalten wir uns das Recht vor, die Produkte nicht zu erstatten oder umzutauschen. Für den Fall, dass die Produkte ohne unsere Genehmigung zurückgegeben werden, behalten wir uns außerdem das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen.

Aufgrund unglücklicher Umstände kann es manchmal zu Schäden oder Unfällen kommen, und das tut uns leid. Bitte machen Sie ein Foto des Pakets und der Artikel, die Sie erhalten haben (das hilft uns, das Problem zu ermitteln) und senden Sie uns eine E-Mail an Senden Sie eine E-Mail an contact@worldcondoms.com mit Ihrer Bestellnummer und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Für den Fall, dass die Produkte einfach nicht mehr benötigt werden oder nicht für den vorgesehenen Verwendungszweck geeignet sind, gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Käufers.

Wenn Sie einen falschen, defekten oder beschädigten Artikel erhalten, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und beheben unseren Fehler.

Sobald das zurückgegebene Paket bei unserem Support-Team eingegangen ist und es überprüft wurde, werden Sie per E-Mail darüber informiert.

Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel bearbeitet und über die Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.