FAQ VERSAND & LIEFERUNG
Liefern Sie international?
Ja. Von kleinen bis großen Bestellungen liefern wir gerne weltweit und nutzen den bestmöglichen Service, um Ihre Bestellung zu Ihnen zu bringen.
Welche Versandmethoden bieten Sie für die USA an?
Wenn Sie in den USA ansässig sind, können Sie den kostenlosen Standardversand mit Sendungsverfolgung für Bestellungen ab 59,95 $ wählen. Liegt Ihre Bestellung darunter, kostet der Versand 4,95 $.
Wenn Sie Ihr Paket so schnell wie möglich benötigen, können Sie für 14,95 $ den Expressversand wählen.
Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten Standard- und Expressversandoptionen an:
- Standardversand mit Sendungsverfolgung für 4,95 $. Kostenlos bei Bestellungen ab 59,95 $.
- Standardversand ohne Sendungsverfolgung, der für EU-Länder immer kostenlos ist.
- Expresslieferung für 14,95 $.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bitte beachten Sie die folgenden Informationen zu den Versandkosten:
- Der Standardversand mit Sendungsverfolgung kostet 4,95 $ und ist bei Bestellungen ab 59,95 $ kostenlos. Verfügbar für die USA, das Vereinigte Königreich und die EU.
- Der kostenlose Standardversand ohne Sendungsverfolgung ist nur für EU-Länder verfügbar.
- Der Expressversand kostet 14,95 $.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zum Versand.
Wie lange dauert der Versand?
Jede Bestellung ist für uns von größter Bedeutung, daher reagieren wir schnell. Wir versprechen, alle Bestellungen innerhalb eines Werktags nach Zahlungseingang zu versenden.
Liefern Sie an Postfächer?
Ja. Alle Produkte können an Postfach-, APO- und FPO-Adressen versandt werden. Außerdem übernehmen wir die Versandkosten für Standardlieferungen vollständig. Bitte beachten Sie jedoch, dass Expresslieferungen nur an physische Adressen erfolgen. Wenn Sie an Postfach-/APO-/FPO-/DPO-Adressen bestellen möchten, wählen Sie bitte die Standardlieferoption.
Was ist der Unterschied zwischen Versandoptionen mit und ohne Sendungsverfolgung?
Bestellungen mit beiden Versandoptionen würden gleich lange unterwegs sein, jedoch:
- Bestellungen mit der Option Sendungsverfolgung hätten eine Sendungsnummer und könnten online verfolgt werden, sodass Aktualisierungen zum Versandstatus während des Transports sichtbar wären.
- Bestellungen mit der Option Versand ohne Sendungsverfolgung könnten nicht online verfolgt werden. Daher wäre es nicht möglich, während des gesamten Transports Aktualisierungen zum Versandstatus zu sehen.
Ich habe meine Sendungsnummer noch nicht erhalten. Wo ist sie?
Für Bestellungen in die USA werden immer Sendungsverfolgungsinformationen bereitgestellt. Für andere Länder solltest du darauf achten, eine Sendungsoption mit Tracking auszuwählen. Deine Auswahl bestimmt, ob das Paket nachverfolgbar ist oder nicht. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite zum Versand.
Wenn du jedoch einen Versand mit Sendungsverfolgung ausgewählt hast und die Sendungsnummer nicht finden kannst, wende dich per E-Mail an unser Support-Team unter support@worldcondoms.com.
Ist es möglich, die Lieferadresse zu ändern?
Leider kann die Lieferadresse nicht mehr geändert oder angepasst werden, sobald die Bestellung versandt wurde. Wenn eine Bestellung jedoch noch nicht als „Versandt“ markiert ist, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Support-Team unter support@worldcondoms.com, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Bitte beachten Sie, dass die Bestellung an uns zurückgesendet wird, wenn das Paket nicht zugestellt werden konnte oder die Annahme verweigert wurde.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, und das voraussichtliche Lieferfenster ist bereits verstrichen. Was soll ich tun?
In seltenen Fällen kann es aufgrund von Verzögerungen beim Transport und anderen Faktoren, auf die wir keinen Einfluss haben (z. B. wetterbedingten Verzögerungen oder abgelegenen Orten, an die Sie die Artikel liefern lassen möchten), länger dauern, bis Bestellungen eintreffen. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums zugestellt wird, beachten Sie bitte, dass es bei Sendungen manchmal zu unerwarteten Verzögerungen kommen kann, und rechnen Sie mit zusätzlicher Zeit für die Lieferung.
Muss ich beim Kauf bei Ihnen Zollgebühren bezahlen?
Zollbestimmungen unterscheiden sich von Land zu Land erheblich. Alle Gebühren, die während oder nach dem internationalen Versand anfallen, sind vom Kunden zu tragen. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.
*Zollgebühren oder sonstige zusätzliche Zahlungen fallen für Länder der Europäischen Union nicht an.
Was soll ich tun, wenn der gelieferte Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch ist?
Falls die Produkte beschädigt, defekt oder falsch sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung. Bitte fügen Sie Bilder bei, die das Problem zeigen, und senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Was passiert, wenn mein Paket an den Absender zurückgeschickt wird?
Wenn Ihr Paket zu uns zurückkommt, liegt das normalerweise daran, dass die Adresse falsch war oder der Zusteller die Lieferung nicht abschließen konnte.
Sobald es sicher bei uns eingegangen ist, melden wir uns bei Ihnen, um einen erneuten Versand zu vereinbaren.